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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问您在服用了我们留给您的产品后,睡眠是否有改善并请填写改善的具体表现()

A.没改善反而加重了

B.没任何改善

C.有点改善

答案
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C、有点改善

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第1题
以下内容哪句是安装完工回访的开头标准用语()
A.您好,请问是**先生/女士,打扰了,这里是(**区)格力客服中心, 我们接收到您的维修信息,请问您的空调(或其他产品)出现什么故障呢B.您好,格力(珠海)客服中心,请问有什么可以帮助您C.您好,**先生/女士,打扰了,这里是格力客服中心, 请问您的空调我们服务人员帮您安装好了吗D.您好,请问是**先生/女士,打扰了,这里是(**区)格力客服中心,我们接收到您在**商城的(安装或维修)服务订单,订单显示您购买了(**台**产品),请问您都收到货了吗
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第2题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第3题
电话开场白:您好,我是阿里巴巴1成首付弹个车的销售顾问,刚刚有看见您在我们平台上关注了汽车,您现在忙吗客户:很忙我:那我加下您微信吧,您不忙的时候我们再联系。请问这段话术对吗()
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第4题
先生,您在夏天穿这件短袖会非常舒服,因为它用了Climachill的降温科技,您摸摸看,面料手感非常凉爽,以上的表述正确的运用了BFE产品介绍法()
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第5题
“您看,假设用了我们公司的快递服务以后,成本有所降低,效率也提高了,更重要的是能帮助您在最短的
时间内达成您赋予我们的使命,不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法?()

A.直接成交法

B.假定促成交易法

C.迂回成交法

D.迎合交易法

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第6题
(获贷业务)员工在进行备用金业务营销时,以下内容告知不正确的是()

A.办理备用金等同于核发一张新卡

B.您的备用金有5万元,信用卡额度有2万元,您在我们银行就有7万元的额度就可以使用了

C.备用金消费金额大小无任何限制,可以一笔全部刷光

D.备用金可以转账、取现使用

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第7题
S18请问您在脸部使用您最近6个月中最经常使用的这款__(读出S11的答案)产品的频率通常是怎样的呢()

A.每周5-6次5

B.每天1次6

C.每天2次7

D.多于每天2次8

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第8题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第9题
道别2话脉是哪两句()

A.您在以后的使用中有任何问题,您都可以随时拔打我们的服务热线或登陆我们的微信公众号进行咨询

B.您以后可以随时联系我

C.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快,再见

D.您可以随拔打我们分公司的服务电话

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第10题
您在购买时,我们会与您确认产品配送地址。属于第三方物流配送的区域,您可以提前()天预约送货服务,以便物流公司能准时将产品送达您家

A.2

B.3

C.1

D.5

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