题目内容
（请给出正确答案）
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
答案
D、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
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A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论
C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评
D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评
A.notify启用后,一个客户端针对一个目录内的变更操作(如新增目录、新增文件、修改目录、修改文件等),可被其他正在访问此目录及其父目录的客户端感知,如自动刷新显示。
B.在无域环境中,请设置“认证模式”为“本地认证”,在AD域环境中,请设置“认证模式”为“域认证”或“全局认证”。
C.启用guest功能后,在访问为“everyone”用户组设置的CIFS共享目录需要输入用户名和密码。
D.在数据库应用场景,为了提升访问数据库的性能,建议开启Oplock功能。
A.滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求，可以不上传若您想要上传相关凭证，目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG，每张大小5M以内
B.申诉入口：【我是卖家】-【体检中心】-【申诉中心】
C.可在处罚后的24天内进行申诉，申诉举证期5小时，请确保在相关时间内提交申诉。申诉只有一次机会，若已超过申诉期或举证期，则无法再次申诉
D.申诉审核周期一般为3-5个工作日，可以通过“千牛卖家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉”查看申诉结果
A.
B.公司的租赁内含利率
C.租赁合同规定的利率
D.同期银行贷款利率
E.都可以，无特殊规定
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
