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[单选题]
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程
B.生产管理
C.作业管理
D.操作规程
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A.节约物流服务成本，提升企业运营效益
B.扩大企业经营范围，增强企业的核心竞争力
C.不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
D.提高企业知名度，扩大企业市场服务范围，增强企业竞争力
A.制度设计
B.流程再造
C.服务规范
D.监管机制
A.工作单位划分从以职能为基础变成以流程为基础
B.工作内容从单一变成丰富
C.人员的角色从被控制转变为有决策权
D.获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育
