题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下说法正确的是()
A.客户反映号码需要销户,但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动,经系统查询违约金为0,我们可验证身份为客户中断该活动B.客户有个2类吉祥号码需要办理过户,我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动(首充、月最低消费及协议期等),如客户不接受,可上报申请首充6折优惠申请,客户端我们告知客户尝试上报,待有上报结果反馈C.客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐,我们按照知识库口径正常解释,暂停销售,如客户反映的问题,我公司存在认责风险,我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D.吉祥号码客户反映号码欠费销户,在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期,如到期了,已经无吉祥号码活动了,则销户重开不需要再办理吉祥号码活动;如未到期,销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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