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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

难忘的交车包含()

A.交车过程顺利高效,各环节井井有条

B.经销店最高级别交车仪式

C.有不同的交车方式供我选择,且过程中能感受到对我的重视

D.后续车辆使用或售后问题我知道找谁,交接清晰

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ACD

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第1题
关于合同中第三项中,标的车辆及交付,包含的内容有()

A.车型

B.说明含首年保险,含购置税

C.交车期

D.提车期

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第2题
CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()。

A.提车过程迅速

B.维修/保养完成很彻底

C.收费合理

D.有人协助客户取车

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第3题
电子保单生成后,将向投保人和被保险人预留的电话号码和邮箱发送投保告知信息,短信内容包含号牌号码、保单号、保险费、查询下载地址等信息,电子邮件包含车险电子保单PDF版、保险条款、交强险电子保险标志等()
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第4题
根据铁总运〔2015〕301号文要求,车辆(动车)段应建立5T设备履历簿、设备台账,规范填写巡检和检修记录,明确保存期限。设备履历簿应包含以下主要内容:产品说明书和合格证,以及() 。

A.设备原理图、电气图、结构图、设备基础图等图纸资料

B.易损件目录及图纸

C.设备安装试运行验收交接单

D.设备改造、改进的方案、图纸资料

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第5题
以下关于宝马X5低首付金融方案的订单流程正确的是()

A.需要对接金融经理进件,获取进件审核结果(包含保险),若不通过则钉钉退订

B.M通过ERP向客户支付保费

C.M在公众号上的保险展板询价-ERP-保费申请-按照实际填写保费

D.金融机构放款至公账后,AM在小程序-交车管理-录入到账情况

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第6题
潜在客户调研问卷重中的问题包含以下哪些()

A.销售人员给您报价时,有没有向您介绍产品和服务的内容

B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价

C.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

D.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价,交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容

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第7题
已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第8题
客户的兴奋点在哪里()

A.看车

B.订车

C.交车

D.用车

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第9题
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()。

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

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第10题
主车和挂车连接时与第三方发生交通事故,在交强险赔偿时,主车与挂车的交强险保险人应以主车的责任赔偿限额为限()
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第11题
交车司机做到()方可交车,无接车司机上车不能交车。

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