A.掌握健康宣教知识,可自行决定对患者进行相关宣教
B.为患者做好咨询解释、检査指导、辅助科室方位介绍等工作,不用过度保护患者隐私,必要时陪特殊患者做检查
C.掌握分诊、诊室助理、
D.超室、审材料、病历录入等门诊护士/导医工作内容,合理安排患者,落实军人优先制度
E.工作时间可根据情况谈论与工作无关的话题
A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表
B.置之不理,待病人冷静后自行处理
C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导
D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题,及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作
A.指导有发热咳嗽等异常情况及相关流行病学史的患者到就近发热门诊就诊
B.指导就诊患者做好手卫生,佩戴好口罩,对患者普及健康知识,提升自我防护能力
C.指导就诊患者主动配合医院进行体温测量、健康通行码查验及流行病史询问
D.指导就诊患者进行核酸检测