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[判断题]

当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。判断对错

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第1题
北方某大城市的一项专题调查表明,在校学生中有50%有过被校内外不法分子敲诈、勒索、抢劫、搜身、
欺侮以及其他滋扰的经历。当这些学生遇到侵害时,感到气愤,但却惊慌失措,紧张害怕,往往自认倒霉,很少报案或告诉家长、老师。假如你遇到类似情况,应该()。

A.敢于、善于同违法犯罪行为做斗争

B.力求在保证自己安全的前提下,巧妙地借助社会力量将不法分子抓获

C.依法维护自己的合法权益

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第2题
根据《广东华兴银行自助设备营运业务管理办法》,网点应每日关注在行式自助设备运行情况,特别是节假日前后,防止设备因缺钞、满钞、缺纸导致停机,营业时间内,当钞箱现金达到预先设定的警戒线时,集中监控系统发送报警提示,营业网点在3小时内安排清钞或装钞()
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第3题
以下关于营运主管轮岗,说法正确的是()

A.营运主管在同一营业网点任职连续满三年,原则上必须进行跨网点轮岗

B.离开原岗位不得低于半年

C.轮岗方式可采取在委派行辖内网点交流、跨委派行交流(跨委派行交流由共同上级行负责人事工作的部门组织实施)

D.同一营业网点的营运主管和网点负责人在轮岗时不能同时同向进行

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第4题
移动展业内部交接保管流程不合规带来的风险隐患防控措施有哪些()?
A.上锁保管,明确移动展业应在营业网点现金区监控范围内的专柜上锁保管

B.建立交接保管登记簿,在营业网点内部设立移动展业《交接保管登记簿》,当发生保管人休假或展业机具需带出时,及时交接机具填写登记簿,明确责任

C.移动展业机具在不同营业机构间交接时,要在监控范围内交接,移动展业机具在管理机构与营业机构间交接时,营业机构要双人与管理机构进行交接。除了做好内部登记外,要设计不同机构间交接的申请表格式,一式双份,双方各执一份留档

D.检查人员在对移动展业进行检查时,应先从后台调取网点展业机具的签到、交易数据,与网点登记簿进行核对,重点关注未在登记簿上登记的展业交接记录,检查交接带出流程是否符合制度要求

E.营业网点要做好移动展业机具的保管,严禁无关人员接触展业机具,机具带离网点时要做好交接登记,不同机构间交接时应能明确交接责任,做好存档备份

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第5题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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第6题
网点服务检查人员实施明查时有权()

A.进入营业网点进行实地检查

B.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况

C.查阅涉及商业和客户机密的资料、凭证

D.向有关单位和人员调查了解相关情况

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第7题
当营业网点发生挤兑事件时,如发现现场有可疑人员造谣煽动,网点负责人应立即向安保部门报告()
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第8题
下列说法正确的是()
A.必须持有综合柜员上岗证的柜员才能从事票据打码工作B.同城票据交换专用章由长沙金融电子结算中心统一刻制C.长沙区域(含浏阳、宁乡)内交换网点的同城票据交换场次每个工作日两场,特殊情况除外D.各交换网点票据袋交接必须坚持面对面的原则,以签字为准,不管是否有票据提出提入,都必须按规定与票据专递员办理票据袋交接手续E.当结算中心调整专递人员时,专递员应提交本人身份证件或工作证和票据专递员调整(代班)通知书给营业网点确认。该通知书由营业网点粘贴在《票据袋签收簿》上保存
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第9题
根据《贵州省农村信用社营业网点员工仪容仪表规范管理办法(试行)》规定,哪项不符合女员工着装要求()

A.衬衫配穿马甲或西装外套时,下摆应束在裤(裙)内

B.着西服外套时,可配穿长、短袖衬衫

C.单独着马甲时,可配穿长、短袖衬衫

D.网点应统一丝巾款式,丝巾系法不做硬性要求

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第10题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,客户提出人民币冠字号码查询业务申请时,各营业网点应要求客户填写《人民币冠字号码查询申请表》,网点审核相关资料无误后在受理之日起()内办结

A.15个工作日

B.7个工作日

C.5个工作日

D.3个工作日

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