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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话营销礼仪的基本要求有哪些？（）

A.树立良好形象

B.用声音感染客户

C.加强自身修养

D.语速要平稳

E.着装要规范

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第1题

以下哪些是金融营销礼仪的基本要求（)？

A.积极的工作态度

B.以利益为前提

C.接受挑战，不卑不亢

D.充满希望，永不放弃

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第2题

职业服务礼仪有哪些基本要求？

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第3题

日常办公礼仪有哪些基本要求？

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第4题

销售新员工的培训需要哪些课程设置：（）。

A.销售礼仪

B.有如何开发大客户

C.经验分享

D.顾问式营销

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第5题

以下哪一项不属于电话营销的礼仪？（)

A.心情可坏可好

B.牢记客户姓名

C.电话铃响三次前接听电话

D.吐字清晰、声音悦耳

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第6题

聚合信用微信2.0商户营销模式要求包括哪些？（)

A.有实体门店，非游商

B.办理场景固定，非流动人口场景

C.必须告知客户门店地址，售后电话

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第7题

适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（)

A.“您好，请问您是XX先生吗”

B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

D.“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？”

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第8题

在接听和拨打电话时，下列哪些不是正确的电话礼仪（）

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第9题

日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:()

A.礼尚往来

B.尊重隐私

C.记忆准确

D.传达及时

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第10题

以下不符合办公室个人礼仪的有（)。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲电话粥

E.大声喧哗

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第11题

在电话拜访礼仪中“有什么可以帮助您？”这个属于问候语。（)

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