题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
李先生要在酒店宴请某领导，点菜时他询问服务员该领导的用餐喜好，服务员应该（）
A.为做好个性化服务，告诉客人该位领导的用餐喜好
B.为保护客人隐私，直接说不知道
C.礼貌回绝客人：不好意思，我不太清楚，建议您向领导的秘书了解
答案
C、礼貌回绝客人：不好意思，我不太清楚，建议您向领导的秘书了解
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A.为做好个性化服务，告诉客人该位领导的用餐喜好
B.为保护客人隐私，直接说不知道
C.礼貌回绝客人：不好意思，我不太清楚，建议您向领导的秘书了解
答案
C、礼貌回绝客人：不好意思，我不太清楚，建议您向领导的秘书了解
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A．宴请菜单根据宴请的性质、目的、预算来确定
B．在宴请外宾尤其要有本地特色的菜肴
C．拟定宴请菜单，将方案上报主管领导，无须和酒店协商
D．中式宴请要有中国特色的菜肴
A.制作了询问笔录派出2名民警到该酒店了解情况
B.派出2名民警到酒店了解情况
C.通知王某其报案材料将移送人民法院，并告知王某应该向人民法院起诉
D.接受王某的报案材料后，决定立案侦查
A.当客人离你10步远时，应微笑点头示意
B.当客人离你5步远时，应向客人微笑问候
C.如客人询问酒店的餐厅怎么走，只需告诉他路线即可
D.对于客人提出的咨询，应做到一步到位，并且引领到位
A.某纳税单位安排税务部门领导出国旅游
B.某企业负责人宴请工商部门领导
C.某企业组织员工集体旅游
D.某医院为卫生局领导办健身卡
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
