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第3题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第5题
.李某经营个体商店亏损达数千元，于是决定停止营业。赵某遂将李某店铺租下，同时租用李某的营业执照，经营各种商品和饮料。后消费者王某在该店中购买到变质商品，为此发生纠纷，王某准备随时诉讼解决。对此，下列表述中正确的有()。
A.王某只能以赵某为被告起诉
B.王某只能以李某为被告起诉
C.王某可以以赵某为被告起诉，也可以以李某为被告起诉
D. 王某可以以赵某和李某为共同被告起诉
第6题
代理商应注意保持店内外整洁干净，随时做好环境卫生清洁。厅内外不得有（)，店内物品要求摆放整齐，不得摆放与营业无关的各类杂物。
A.明显的灰尘
B.污渍
C.垃圾
D.小广告张贴
E.堆放杂物
第8题
公证员在办理赠与合同公证时，应当采用口头告知并记入笔录的内容的是()
A.办理赠与合同公证后，赠与人失去了任意撤销权
B.办理赠与合同公证后，赠与人可以随时撤销赠与
C.办理赠与合同公证，可以申请公证员回避
D.办理赠与合同公证，必须征得家人的同意
