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A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用
B.经营者对行政处罚决定不服的，可以在收到行政处罚决定后直接向人民法院起诉
C.对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法的规定处罚
A.翡翠不满意是你的问题，不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价，包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户店铺不支持换货，可以退货
A.不可以再要求更换
B.只能请求赔偿
C.可以要求更换或修理
D.仍可要求退货
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗？
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.七日
B.十日
C.十四日
D.三十日
A.进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等情况
B.有难以恢复原状的外观类使用痕迹、比如产品外观划伤、损伤等情况
C.消费者自主选择挂架安装的、其安装服务费不支持七天无理由退款
D.消费者需要服务人员上门拆机、服务人员根据服务收费标准收取拆机费用
