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更多“维修工单中的异常工单，客人期望过高工单处理（设计，程序，价格…”相关的问题
第2题
售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）
A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可
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第7题
关于维修/洗不干净问题的创建，以下哪种说法正确（）
A.机器故障，创建维修工单
B.洗不干净问题，创建洗不干净工单
C.客户报修同意下维修工单
D.机器故障和洗不干净问题，优先创建洗不干净工单
第8题
安全主管在巡视过程中发现了环境问题，给环境主管下了内部报事单，从幸福e管家移动端（）模块去查看该工单的执行进度
A.我的工作-我的报事
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-问题跟踪
D.我的管理-维修工单
E.我的管理-巡检工单
