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更多“在捷信金融客户端推荐话术中，针对客户本人只要沟通结果为PTP…”相关的问题
第2题
引导话术中，如何向学生解释：为什么要手持身份证拍照？（)
A.这是密保问题，证明是经过你本人允许开通的
B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用
C.同时，也是对客户进行实名认证，保护用户账户安全
D.纯属形式，应付一下就好了
第3题
以下话术正确的是（)。
A.您好，因为最近新冠高发，特给您推荐一款保险保障
B.您好，您参与到我们这个保障计划，钱是直接交到京东金融的
C.您好，参与这个计划，可以帮您提升您的白条额度
D.您好，我们是京东金融客户经理，我叫xxx，工号xxxxx
第4题
员工的不当言论可能会引发声誉风险，以下哪个选项最不可能引发声誉风险（）。
A.财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满，直接微信敷衍回复
B.营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹，推荐热门个股
C.研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点
D.财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执
第7题
关于咨询接待，以下哪个策略会有损用户体验（)
A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论
B.不要重复回复用户相同话术
C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动
D.以解决用户问题为目标，不答非所问
第8题
关于话术的使用，以下说法正确的有（)。
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
第10题
用户使用本行公司手机银行客户端软件“自助签约手机银行查询版”服务办理或使用微信客户端软件中“浦发银行公司金融”公众号下的（)服务办理。
A.微账户
B.微服务
C.微金融
D.签约管理
