客户反馈余额有误,以下哪个处理方式是正确的()
A.拒绝与客户对账,表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户,跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户,让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误,让销管核实对账单后更改小程序余额
B、订货小程序下载对账单发至客户,跟进对账流程反馈至销管
A.拒绝与客户对账,表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户,跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户,让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误,让销管核实对账单后更改小程序余额
B、订货小程序下载对账单发至客户,跟进对账流程反馈至销管
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
A.一次性归还出现*合理,直接正常处理,无需反馈
B.结合客户还款能力,过往贷款的还款记录等综合判断
C.凡遇到此种特殊案例需日终反馈
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单,如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货,直接引导客户原订单申请退货,然后重拍
C.告知客户不能换货,并解释说明
D. 不理她
A.客户购物时的心理动态大体经历以下8个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足
B.正确的待客法应是顺序接待,必有以为守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面,经常意识到客户的存在,不突然失态
C.客户进入店内,或直截了当发问,或审视各种资讯。房地产经纪人此时必须强势推销,选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼,别把客人逼走
D.推荐房屋从低档的开始.不知道客户的购买预算时,此种方法较易获得客户反馈.给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图,反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问
A.客户是二类账户,单次划扣超出上限
B.客户账户余额是定期
C.客户账户与系统划扣账户不一致
D.该保单有附加险,金额不够划扣
A.交接给第二天上班的同组小伙伴跟进
B.留言给客户告知第二天自己是休息的,等第三天上班了再给用户处理
C.发核实消息给快递群之后,订单备注好,同时跟小伙伴交接好,最好第二天再次提醒一下小伙伴