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第1题
VR带看成功关键要素中，带看中：①•快速响应，礼貌开场②•明确客户意向，挖掘客户需求③•迅速反应房源，借助工具讲解④•主动邀约线下实际看房⑤•线上发起一带多看⑥•发起电话委托申请，确认联系方式⑦•礼貌结束，邀请评价（）
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③②⑤④⑥⑦
C.①②③⑤④⑥⑦
D.①③②④⑤⑥⑦
第2题
关于VR带看的开场白和结束语，在实际带看中我们应该怎么表述（）
A.开场白要有问候语，表明自己是某某品牌某某经纪人，姓名用全称，根据实际情况可以加问候态度
B.开场白不重要，重要的是怎么把房源详情讲解到位，并进一步明确和挖掘客户的需求
C.结束语要对客户咨询表示感谢，邀请客户进行评价，并对客户做结尾祝福
D.前面的讲解已经完成，结束语可以随意表述
第5题
哪些行为会被列入”VR带看违规行为“（）
A．无论发起方（客户发起或经纪人发起），经纪人进行实际VR带看（非练习、试讲场景下），带看时长超过30秒（客户与经纪人在VR带看房间中共同在线的时长），未报备无效的情况下，命中了风控判定模型的VR带看行为B．由人工检查核验，依据确凿证据（音频、录像、文字等）判定为作弊的VR带看行为C．违规行为解读：经纪人以违规获取VR带看激励为目的，制造虚假客户进行VR带看操作，具体违规方式包含但不限于邀请无需求的亲属、朋友、同业伙伴，或通过黑产、利用虚拟号码等违规手段手段进行VR带看，实际发生并完成带看操作D．服务标准8必做，正向引导促合规
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第7题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动？（）
A.通过各渠道，先为客户展示几套房源，了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度
B.根据客户接受状况判断客户在乎什么
C.根据客户在乎需求匹配房源，实际带客户看房
D.为客户对比所看房源，筛选客户相对中意的房源
E.客户纠结在几套房源中时，要再次对比优缺点，找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键
第9题
线上传递房源的途径有哪些（）
A.给IM/微信的客户推送自己房源的卡片，尤其是有VR的房源
B.向客户/业主反发起VR带看
C.通过码上有客，将自己的房源分享到朋友圈
D.通过聚好传利用大区渠道传递
第10题
关于VR带看作弊定义以下说法错误的是（）
A.与店内其他经纪人通过试讲功能进行练习，不会判定为作弊
B.经纪人与客户进行完VR带看后，主动报备无效后，不会被判定为作弊
C.经纪人按照VR带看SOP完整为真实客户提供VR带看服务，不会判定为作弊
D.经纪人邀请无需求的亲属，进行VR带看服务，且未主动报备，不会判定为作弊
第11题
VR带看的操作正确的流程（）
A.当客户兴趣较高时运用一带多看功能，减少客户流失
B.带看过程中多于客户交流，明确客户需求
C.带看快结束时询问客户能否留电话，点击要电话功能
D.带看结束后IM及时跟进，多推送其他房源带看
