题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门禁卡录入成功，但是刷卡失败，以下处理正确的是（）
A.直接引导用户恢复出厂
B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试
C.知识库词条搜索：实体门禁卡已录入成功，刷卡失败，按处理方案排查
D.录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图
答案
BCD
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A.直接引导用户恢复出厂
B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试
C.知识库词条搜索：实体门禁卡已录入成功，刷卡失败，按处理方案排查
D.录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图
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A.扫码不出票：查看顾客账单详情，显示交易关闭为交易失败，操作：重刷
B.扫码不出票：查看顾客账单详情，显示交易成功为交易成功，操作：补扫账单详情二维码
C.扫码不出票，账单详情显示交易成功，但补扫账单详情二维码仍不出票，操作：店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表
D.银联刷卡不出小票，操作：银联机具查询流水，若查到该笔流水则补打小票
A．预防成本
C．内部失败成本
B．评价成本
D．外部失败成本
A.人员信息，任职受雇类型必须选择雇员
B.入职时间填写正确，离职时间不要填写
C.纳税人状态为正常状态重新报送
D.人员信息报送成功后把专项资料删除，重新录入专项附加扣除资料进行报送
B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故
A.车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。
B.车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行；交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。
C.车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。
D.发现ETC车辆（牵引拖挂车除外）OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。
A.小区入网的工单号是不支持删除的
B.小区入网目前只支持H模式的覆盖范围录入
C.挂侧是强校验，必须先挂测成功，且没有挂侧中或挂侧失败的设备，才可以提交到下一环节
D.小区入网可以支持ONU和多媒体箱的导入
A.每一笔中应该含有售出的产品，赠送的体验装以及礼盒纸袋
B.在扫描一个试用装时，遇到条形码扫描失败，先不录入该销售中，并致电400
C.有一位客人来领用本月CRM sample，但是柜台没有该sample，则以柜台没货的理由拒绝兑换
D.由于洗面奶缺货，有一位老客想要先付款预定，BA委婉告知不可欠货销货，等来货后通知顾客
