题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
MCS前关注重点()
A.到前台接待候选人
B.提醒签到
C.提醒候选人手机打振动或关机
D.提醒会议期间不要来回走动或接听电话
E.提前把MCS内容跟候选人沟通强调
答案
到前台接待候选人提醒签到提醒候选人手机打振动或关机提醒会议期间不要来回走动或接听电话
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A.到前台接待候选人
B.提醒签到
C.提醒候选人手机打振动或关机
D.提醒会议期间不要来回走动或接听电话
E.提前把MCS内容跟候选人沟通强调
到前台接待候选人提醒签到提醒候选人手机打振动或关机提醒会议期间不要来回走动或接听电话
A.安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控,并安排人员进行跟踪观察
B.如客人在办公区域、客房区域内乱走,安全部人员要询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开
C.如客人进入营业区域消费,安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒
D.外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求