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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户可以使用哪些方式完成在线回访（）

A.微信公众号中国人民人寿E服务

B.人保管家APP

C.中国人保APP

D.微信公众号银保管家

答案

微信公众号“中国人民人寿E服务”人保管家APP中国人保APP

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第1题

目前有哪几个线上（手机）方式可以进行投保人资料变更：①人民保险大师公众号②中国人民人寿E服务公众号③中国人民保险公众号④人保寿险管家APP（）

A.①②③④

B.②④

C.②③④

D.①②④

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第2题

客户可以使用微信公众号“中国人民人寿E服务” 完成电子化回访（）

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第3题

如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息，首接座席首先应如何处理（）

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第4题

农银人寿客户接受在线服务的方式是绑定“农银人寿微信公众号”可以享受信息变更、保单贷款、自助理赔等服务（）

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第5题

移动报案方式下，客户自助报案可选择的报案方式（）

A.中国人寿寿险APP

B.国寿E店

C.中国人寿股份江苏省分公司微信服务号

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第6题

目前寿险APP注册开通的方式有哪些（）

A.下载手机APP，根据注册提示进行操作

B.关注微信版公众号，注册开通

C.登录中国人寿财险集团官网

D.携本人身份证临柜开通

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第7题

出单后回访可以通过什么方式完成回访（）

A.中国人寿寿险APP

B.中国人寿官微

C.95519电话回访

D.客户拨打95519电话回访

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第8题

进入丰巢在线客服的渠道分别有哪些（）

A.丰巢管家APP

B.丰巢快递柜公众号

C.支付宝丰巢公众号

D.微信小程序

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第9题

在天安人寿微服务公众号上可以办理什么业务（）

A.微信回访

B.保全业务

C.理赔业务

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第10题

人寿高客预约体检有以下哪些方式（）

A.95522

B.高客管家

C.泰康人寿微信公众号

D.诊所座机85566989

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