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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

1开头邮件可以查询具体投递全程时限，以有收寄计费开始到投递员下段结束的时限（）

答案

否

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第1题

根据普遍服务管理办法（试行)规定，（)负责普通邮件分拣、转运、投递环节的管理及相关规章制度的落实和监督检查;负责普通邮件分拣、转运、投递环节全程时限、邮件丢损等关键指标的达标提升。

A.文化传媒部

B.市场营销部

C.渠道平台部

D.运营管理部

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第2题

自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的邮件应视为()。

自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的邮件应视为（)。

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第3题

审阅用户查询时的收据的主要内容有()。

审阅用户查询时的收据的主要内容有（)。

A.是否本局收寄

B.是否超过受理邮件查询的有效期

C.是否达到可以接受查询的最短时限

D.以上三点都是

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第4题

如特快专递邮件采用（)方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。

A.直查

B.递查

C.电话

D.传真

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第5题

可以接受查询的最短时限，应根据邮件（)所需时间确定。

A.收寄

B.经转

C.寄达

D.传输

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第6题

用户在规定的（)内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

A.寄递时限

B.查询期限

C.答复时限

D.投递时限

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第7题

通信质量指标中，体现迅速性的指标有()。

A.给据邮件损失率

B.邮件处理不合格率

C.邮件全程时限逾限率

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第8题

通信质量指标中，体现安全性的指标有()。

A.邮件处理不合格率

B.机要文件失密丢损率

C.邮件全程时限逾限率

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第9题

邮件的（)是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。

A.撤回

B.更改

C.查询

D.清退

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第10题

在市、县范围内（)从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过4天。

A.进口查单

B.出口查单

C.进口验单

D.出口验单

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第11题

（)自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.平常邮件

B.给据邮件

C.平常信函

D.特快专递邮件

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