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更多“若转账业务通过柜面渠道发起，客户服务经理应通过（）功能进行撤…”相关的问题
第1题
企业网银及企业手机银行同时发生故障，若企业网银及企业手机银行渠道发生故障，应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务，但大额支付系统已关闭，应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出（）
第2题
若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
第3题
自2016年12月1日起，如客户申请开通单位结算卡非柜面转账业务的，分行应根据客户的实际需求，与其约定关联账户使用单位结算卡通过非柜面渠道向非同名(指付款关联账户户名与收款账户户名不同)账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额，并通过“单位结算卡综合签约”交易(菜单路径：客户服务-签约-对公购物车-总行1)进行设置。（）此题为判断题(对，错)。
第5题
柜面身份识别增加新交互屏人脸识别活体检测功能。身份识别交易流程不变，系统采取静默活体检测，（）客户做出张嘴、眨眼等动作。若活体检测通过，则正常进行业务操作;若活体检测未通过，系统报错“活体检测失败，请重新识别”并返回拍照界面，客户服务经理需要重新进行拍照
第6题
网点发起跨行同城范围内的外币汇出汇款业务时，若查询不到该收款行的境内外币支付系统行号时，如果能明确可采用同城外币票据交换方式进行处理的（可先行与分行运营中心运营作业室沟通明确），则可以选择清算类型“ZF支付结算清算”的汇出类型为“BT：同城转账”类型进行处理，否则不要选取“BT”汇出类型，防止选择该汇出类型后业务仍通过“41广东金融平台”的外币实时贷记渠道汇出款项。如上述渠道均无法处理，需请客户与收款行确认并提供汇款渠道（）
第8题
柜面及手持终端冻结功能发起冻结业务时，交易界面新增“全部冻结”按钮,可将借记卡下所有卡储、个人大额存单子账户及卡活期子账户，或一本通账户下所有子账户一次性添加至冻结信息列表，无需客户服务经理再逐笔进行输入()此题为判断题(对，错)。
第10题
对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供（）前来网点进行核实
A．对于有介质的账户，需要客户提供实物 卡片并输入密码检验进行核实，若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B．对于无介质的账户，需要 客户输入密码校验核实C．本人有效身份证
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第11题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
