首页 > 职业鉴定考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标。

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作…”相关的问题
第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

点击查看答案
第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

点击查看答案
第3题
77银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案
第4题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

点击查看答案
第5题
银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案
第6题
银行、支付机构应当每年至少开展次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当()中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

A.全面覆盖

B.相关人员覆盖

C.部分覆盖

D.全员覆盖

点击查看答案
第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()

A.中高级管理人员

B.基层业务人员

C.消保管理人员

D.新入职人员

点击查看答案
第8题
38根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

点击查看答案
第9题
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。()
点击查看答案
第10题
银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者()、理解的方式

A.办理

B.接收

C.咨询

点击查看答案
第11题
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用()手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系。

A.正向激励

B.正面约束

C.负面约束

D.负向激励

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改