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[单选题]

对于客户异议,以下说法正确的是()

A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会

B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因

C.批评客户的错误意见

D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

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D、客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

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第1题
经办机构对客户制裁风险评级结果存在异议的,可申请风险等级调整,以下说法正确的是()。

A.由较低风险级别向上调整的,注明理由后无需审核可直接调整。

B.由中风险及以下级别逐级向下调整的,需注明理由后上报二级分行相关部门审核。

C.极高风险、高风险逐级向下调整的,需注明理由后逐级上报总行相关部门审核。

D.对于客户部门和反洗钱主管部门意见不一致的,需提交一级分行承担反洗钱职责的专业委员会审批。

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第2题
客户为什么会出险异议以下说法正确的是()

A.面对销售行为的习惯性反射动作

B.对保险缺乏了解

C.不认为有迫切的需要

D.对业务人员缺乏信任

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第3题
以下说法正确的是()。

A.对伊核查后发现问题,并更正的,应告知信息主体更正结果。

B.对于经核查发现不存在问题或者仍不能确认,且未更正的,应将不予修正的原因告知异议申请人。

C.对于问题原因不能确定,且信息主体仍有异议的,可提出“个人声明”

D.个人声明是对无法核实的异议信息所附注定声明。

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第4题
电话招揽过程中,对于促进招揽成功的方法,以下哪些描述是正确的()

A.快速说明目的,尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B.当客户反馈比较直接,招揽过程中没有异议,可以简单明了避免耽误客户时间

C.每个客户反映是不同的,可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D.需要快速判断客户特点,并使用对应的方法促成招揽

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第5题
关于医疗纠纷的防范,以下说法正确的是()

A.诊断或处理存在疑问、有异议时,要及时转告上级医师或申请会诊

B.危重病人做CT、拍片、化验等检查不需要医务人员跟随

C.对于经济条件较好的患者,可以多开检查单,使用昂贵的药物

D.有创操作不需要告知患者及家属

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第6题
以下客户的说法中,属于财力异议的是()。

A.如能在资金上通融一下,我们还是很想购买的

B.价格太高了

C.我们不能马上决定,研究以后再说吧

D.订货的事我无权决定

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第7题
如果客户对于奥迪E-tron电池寿命有异议,应该从以下哪些方面进行阐述()

A.500次循环电荷不低于90%

B.1000次循环电荷不低于80%

C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期

D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计,符合欧标安全标准

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第8题
经办机构对客户制裁风险评级结果存在异议的,可申请风险等级调整。以下说法正确的是()。

A.由较低风险级别向上调整的,需注明理由并经本级机构审核人员同意。

B.由中风险及以下级别逐级向下调整的,需注明理由后上报二级分行客户部门和反洗钱主管部门,并经部门审核人员审核同意。

C.由极高风险、高风险逐级向下调整的,需注明理由后逐级上报一级分行客户部门和反洗钱主管部门,并经部门审核人员审核同意。

D.总行直营部门申请客户风险等级向下调整的,需经总行反洗钱中心审核人员审核同意。

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第9题
在期货交易中,关于买方客户对货物质量、数量的异议权,下列说法正确的是()。

A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议

B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权

C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议

D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议

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第10题
对于“5447理财客户撤单”交易,以下说法正确的是()。

A.可以在辖内任一网点办理

B.募集期内只有当日可以撤单

C.募集期末日不可撤单

D.可以隔日撤单

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第11题
关于执行程序中的管辖权异议,说法正确的是:()

A.当事人对于执行管辖的异议,应当自收到执行通知书之日起15日内提出

B.人民法院经审查,认为该异议成立的,则应当移送案件

C.若对法院驳回异议的裁定不服,当事人可以向该院申请复议

D.在对管辖权异议进行审查的期间,不停止案件的执行

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