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[判断题]

到厅客户尽量引导客户扫码关注公众号绑定手机号并在线取号()

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第1题
客户业务办理完毕后,引导客户关注____及____,并告知查询协议、故障申报等功能。

A.河北电信微信公众号

B.10000号

C.欢go客户端

D.调度号码

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第2题
流动引导有哪些规范()?

A.引导员原则上无需对每位进厅客户必须进行需求询问

B.引导员原则上对每位进厅客户必须进行需求询问

C.尽量招呼到每位客户,需求问询应快速高效处理

D.避免被一位客户长时间牵扯住而对后面进厅的客户不闻不问

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第3题
客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有:()

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第4题
楼宇区域制工作要求()。

A.通过存量客户维系和新增客户的营销,实现商务楼宇收入提升

B.日常营销中积极向楼宇客户宣传商企平台,引导客户扫码关注商客经理专属二维码和96999热线

C.支局/楼长应制定走访计划,定时定点,有计划走访

D.建立楼宇区域视图

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第5题
对于智慧家庭融合产品,线下现场受理时,在cbss系统操作的主要环节有()

A.进行终端组合

B.选择基础通信套餐

C.扫码关注公众号

D.选择合约活动

E.完成信息补录,补齐终端差价

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第6题
开通天翼防骚扰的方式包括:()。

A.关注“天翼防骚扰”公众号开通

B.关注“海南电信”公众号开通

C.登陆欢GO客户端(电信营业厅APP)开通

D.发送短信“KTFSR”到10001开通

E.登录欢go网厅(HYPERLINK"http://www.hi.189.cn/"http://www.hi.189.cn)开通

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第7题
“二维码”正在以无处不在的形式出现在人们的生活中,以下行为相对安全的是()。

A.街头“创业”人员要求路人帮忙“扫码”,支持创业

B.地铁车厢海报广告的二维码

C.通过官方网站下载APP、关注微信公众号,扫描二维码

D.扫描微信朋友圈中微商发布的二维码

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第8题
客户如何对5G地图进行查询?()

A.四川移动掌厅

B.四川移动网厅

C.中国移动10086微信公众号

D.以上都对

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第9题
码上购交付人员可以通过()协助客户更改配送地址并转其他交付人员交付。

A.手厅

B.码上购APP

C.网厅

D.10010客服热线

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第10题
京东客户提车还款方式有以下几种()

A.京东金融APP

B.绑定银行卡划扣

C.京东金融微信公众号

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第11题
营业员向客户推荐手厅成功后获得的奖励,可进入码上购APP中___-【订单】-【合作推广】-【手厅推广】进行查看

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