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第6题
对于行动不便且无人陪同的残障、老年客户，如需网点员工协助填写业务单据，应由（）协助填写并在单据签名栏下方注明“代填写人XXX”,同时要求客户签名确认。
A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.客户经理
第7题
根据网点营业场所现场管理和标准文明服务工作要求，按照大堂服务各项工作复杂程度，安排相应资质和等级的大堂经理，确保人岗适配。对不能胜任现岗位工作或资质不符人员，应调整岗位或()。
A.降级
B.扣发工资
C.调离
D.坚持上岗
第8题
骨干网点指业务规模较大，各项业务均衡发展、服务功能完备，可对周边轻型网点形成辐射作用的综合化网点。骨干网点占比()左右，原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过450平方米。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6
