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[判断题]

当订单即将超时而我们已经到达客户附近时,我们可以在客户未收到餐品的情况下随意点击确认送达()

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第1题
业务员在拜访客户时,比如发现客户界面做得不好,或者设计上有明显缺陷,考虑到客户已经量产和即将产生订单业绩,避免时间上折腾,业务员没有必要提醒或帮助客户优化。()
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,通过邮件向领导汇报。()
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第3题
针对工单辅助提醒的说明,以下说法中正确的是()
A.工单辅助提醒方式为短信方式

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置

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第4题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第5题
顾客拍错了尺码,让客服关闭订单。为避免规则风险,我们可以告知客户:订单超时不付款系统自动关闭,客户这边无权限关闭客户订单,请顾客谅解()
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第6题
顾客E下单后反馈商品一直未发货(即将超时发货),客服联系顾客,告知缺货,可以视情况提供哪些处理方案?()

A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

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第7题
甲酒后驾驶单位的轿车在某市区行使时,将正在正常通过斑马线的乙撞倒致其重伤。立即将乙扶上车
并准备开往附近的医院抢救,乙在途中陷入昏迷。甲误以为乙已经死亡,便将车开到较远的河边,趁没人的时候将乙抛往河中后逃离。乙因伤无法自救而被淹死。问:甲的行为构成何种犯罪,应如何处罚?

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第8题
当客户说他看好商品无货时,我们如何确认客户的商品链接呢?()

A.点击客服助手

B.点击客户@订单

C.点击发送按钮

D.发送确认客户商品链接的话术

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第9题
如驾驶员已到达出发地,等待超时后,乘客未按约定时间/地点出现,由客服核实后取消订单,每单扣减客人()。

A.0元

B.1元

C.5元

D.相应金额

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第10题
如驾驶员已到达出发地,等待超时后,乘客手机关机、未接听电话、未按约定时间/地点出现,由客服核实后取消订单,每单扣减客人0元。()
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第11题
面临即将超时的情况,以下行为是错误的()

A.未到用户处提前点击送达

B.到达顾客楼底下未与用户联系就点击确认送达

C.未与顾客达成一致私自将货品放置于代收点/门卫/前台

D.实际未给顾客配送却点击确认送达等

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