题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于企客单描述正确的是（）
A.准时率占比：30%、严重超时率占比20%、配送原因占比50%
B.非光速达准时率97%、光速达准时率99%
C.企客单考核单量占比≥1%或企客单考核单量≥300单的站点参与考核
D.站4月平台单奖励50000元，企客单不达标，考核系数是0.9，则处罚金额是5000元
答案
ACD
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题目内容
（请给出正确答案）
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A.准时率占比：30%、严重超时率占比20%、配送原因占比50%
B.非光速达准时率97%、光速达准时率99%
C.企客单考核单量占比≥1%或企客单考核单量≥300单的站点参与考核
D.站4月平台单奖励50000元，企客单不达标，考核系数是0.9，则处罚金额是5000元
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A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信
A.直签率=直签成销单量占比*70%+直签合同占比*30%
B.直签合同占比=（净增直签合同数量（不含刷电商）+符合规定的刷电商合同数量*0.5）/净增合同总量
C.直签成销单量占比=（直签成销单量+符合规定且在30天内回全款的刷电商成销单量*0.5）/成销单总量
D.数据范围：近3个月
A.指受调查的医务人员实际实施手卫生次数占同期调查中应实施手卫生次数的比例
B.分子是受调查的医务人员正确实施手卫生次数
C.分母是同期调查中应实施手卫生次数
D.描述医务人员手卫生实际执行依从程度
E.反映医务人员手卫生执行情况
A.某门店商车投保率为30.55%，含车损的4类业务+2
B.某门店一次性自核通过率为91.27%，交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%，辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%，交强险3类业务+1
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
A.如果被检样品的阻断率≥40%，表明猪瘟抗体阳性（有CSFV抗体存在）
B.如果被检样品的阻断率≤30%，表明猪瘟抗体阴性（无CSFV抗体存在）
C.30%＜阻断率＜40%，该样本可被判为可疑，在数日后重新对该动物进行检测
D.当阻断率30%以下的仔猪占20%-40%时，可确定为首免日龄
E.经产母猪免疫后平均抗体阻断率达60-70%，抗体合格率＞80%，表明免疫效果较好
A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车
D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患
