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第1题
以下属于国际值机引导员岗位职责的是（）
A.在值机区域引导旅客，使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续，缩短旅客的排 队等候时间，维持排队秩序，分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客，通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸，向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常，按照航空公司人员指示向旅客说明
第5题
关于轮椅旅客的行李，以下不正确的是（)
A.轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内运输，其重量记入免费行李额内
B.使用干/湿电池驱动的电动轮椅，旅客应在定座时提出
C.轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内免费运输，其重量不记入免费行李额内
D.经济舱轮椅旅客的免费行李额是20公斤
第7题
关于南航在部分航线上推出的无免费托运行李额的指定运价产品，以下说法正确的是（）
A.购买此类产品的旅客，其免费托运行李额在系统中自动显示为0KG
B.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件与其所持客票舱位对应标准一致的行李
C.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件重量不超过23KG的行李
D.南航明珠金、银科会员购买此类产品，不享受额外免费托运行李额
第9题
关于办理乘机手续，下列说法错误的是（)
A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”
B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等
C.收运行李时，摘除旧行李条
D.随机为旅客发放座位
