题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
来电接待中，做法错误的是（）
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
答案
客户说完要求立刻挂断找专业销售顾问回复
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B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
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A.1、手机没有被使用时，要放在合适的位置，为方便取用，一般是放在随身裤袋里
B.2、不使用怪异或格调低下的铃音，要与自己的形象匹配
C.3、在接待或拜访客户时，要将手机调至振动状态，避免突然响起的铃声破坏刚与客户建立起来的良好沟通氛围
D.4、公共场合（如楼梯、电梯、路口、人行道等），应把自己的声音尽可能地压低一些
A.②→④→③→⑤→①
B.①→②→③→⑤→④
C.④→②→⑤→③→①
D.②→③→④→⑤→①
A.同时性条件反射
B.后置条件反射
C.痕迹条件反射
D.延迟条件反射
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
