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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在为客户进行滤芯等商品报价时,说法正确的是()

A.针对无销售跟进的客户,按价格表上原价报价

B.售后可以结合沟通情况直接给客户报折扣价

C.针对销售安排配送行程的客户,按照销售提供的订单上价格报价

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第1题
营业员在为客户介绍业务时,正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

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第2题
下列关于患者身份查对内容说法正确的是()
A.内镜中心、门诊手术室、输液中心、血透患者佩戴透析卡(内含患者姓名+住院号条码信息)、体检中心住检客户等部门在给患者治疗检查就诊前使用就诊卡和患者手腕上的条码信息进行核对,并要求患者自行说出本人姓名或家属陈述患者的姓名,经核对无误后方可执行,体检中心走检客户核对同门诊B.住院患者:医务人员在为住院患者提供医疗服务时,须核对记载有患者姓名及住院号的腕带、各种表单或电脑信息系统C.门诊患者:医务人员在为门诊患者提供医疗服务时,须核对记载有患者姓名、 年 龄及病历号的门诊就诊卡或病历本、标签、各种表单或电脑信息系统D.以上都是
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第3题
各级机构在为客户办理基金代理销售等业务时,要对客户身份进行识别,并留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件()
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第4题
各单位在为客户办理业务或开展反洗钱监测分析时,如发现客户涉及黑名单的,应当立即停止办理业务,并即刻就该客户信息与黑名单库中信息进行比对分析,开展尽职调查等相关工作。()
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第5题
以下说法正确的有()。

A.对于出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单外的客户,境内银行可在KYC原则的基础上,履行完相应手续后直接办理跨境结算

B.企业经常项下人民币结算资金需要自动入账的,境内银行可先为其办理入账,再进行贸易真实性审核

C.境内银行在为企业办理经常项下跨境人民币资金自动入账业务时,可以先向RCPMIS系统报送信息,再进行贸易真实性审核

D.出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单内的企业办理所有经常项下跨境人民币结算业务时,银行都要进行业务真实性审核

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第6题
对于高风险等级的客户,金融机构应当采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。包括但不限于以下措施?()
A、对于联合国制裁名单和人民银行、公安部等有权机关发布的恐怖分子名单涉及的客户,应禁止建立业务关系。对于已开立账户的,应禁止办理任何业务,冻结相关账户,调整为高风险等级,并立即报告运营管理部及相关外部机构

B、每半年对高风险客户开展重新识别,在为客户进行风险等级划分前完成客户的强化尽职调查工作,做好客户持续评级

C、在为高风险等级客户办理业务时,加强审查,询问客户交易目的,核实客户交易动机。对符合可疑交易特征的,应及时上报可疑交易报告

D、经分管行领导或其授权人审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等

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第7题
下列有关包销的说法正确的是()。

A.包销商与客户之间是买卖关系。

B.包销商对其所包销的商品负有保护商标、宣传广告及进行市场报道等义务。

C.包销不利于调动包销人的积极性和扩大产品的销售市场。

D.包销避免了同一产品在同一地区的自相竞争,有利于提高经营利润,延长产品的生命周期。

E.包销属于独家经销。

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第8题
利用工作之便,使用自己或别人的VIP卡(含金卡)私自为顾客打折、私自为自己或别人的VIP卡(含金卡)积分、谋利,或在为公司或供应商等购买商品过程中,私自进行积分,侵占公司利益的。扣分标准()

A.10-20分

B.20-40分

C.40-60分

D.60-100分

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第9题
营业网点在为客户办理()业务时,需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网核查。
营业网点在为客户办理()业务时,需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网核查。

A.变更客户预留印鉴

B.个人汇兑业务

C.个人账户密码修改

D.汇票持票人为个人提示付款业务

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第10题
11 .关于营业部经纪业务操作规程,在清算交收方面,以下说法错误的是 () 。A .营业部应在为投资者

11 .关于营业部经纪业务操作规程,在清算交收方面,以下说法错误的是 () 。

A .营业部应在为投资者保密的前提下,及时公布新股认购配号及中签号

B .营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式

C .客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的,柜台应该婉言谢绝

D . 客户凭本人身份证 、 资金卡或授权权限 , 可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等

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第11题
在为客户服务时,应避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。()
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