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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

个人购货订单自助取消可以取消订单状态为哪些的订单()

A.待付款

B.支付成功

C.已提货

D.未提货

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ABD

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第1题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

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第2题
自动订货的单据显示“已收货”状态,可以取消订单()
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第3题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第4题
客户想要取消订单,需要告知客户什么?()

A.告知直接取消即可

B.取消后不需要关注订单状态

C.告知不支持取消订单

D.多次拒收会扣除京豆作为运费

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第5题
以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第6题
客户要求取消未发货的订单并退款,客服该如何操作()

A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单

C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废;将订单号发在群内。告知客户订单已取消,款项在一个自然日内退回

D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单

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第7题
客户取消订单后,申请状态显示为待仓储回应,客服的处理时效及处理方案为?()

A.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单配送咨询

D.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单仓储咨询

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第8题
如何取消购买纸书订单()

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可

B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)

C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务

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第9题
订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
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第10题
后台退款之前必须先保证管易里的订单处于订单取消状态,方可同意后台退款。()
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第11题
如果是个人支付方式,多长时间内不付款,会自动取消订单?()

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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