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[判断题]

遇到客户发生质疑时,可根据工作经验回答:“不可能,不会发生这样的事情()

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第1题
监造代表对您正在进行的相关工作提出质疑时,您应采取的质量措施为()。

A.拒绝回答

B.根据师傅传授的工作技巧做出判断

C.根据多年工作经验判断并做出回答

D.根据工作要求文件规定做出回答

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第2题
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时,应回答“我建议您通过**方式咨询”()
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第3题
遇到顾客投诉时,要慎重回答顾客,保持警惕()
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第4题
中资商业银行申请开办个人理财业务,应符合的条件有()。

A.具有相应的风险管理体系和内部控制制度

B.有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员

C.具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系

D.近1年内未发生损害客户利益的重大事件

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第5题
根据《山东省政府采购供应商质疑处理办法》简述供应商遇到哪些情况可以向被质疑人提出书面质疑、
提出质疑应符合的条件及质疑的时限。

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第6题
当拆除光缆时遇到设计与现场不同时,应该()。

A.按设计砍断光缆

B.可根据吊牌来砍断光缆

C.根据自己的经验判断亦可砍断光缆

D.通知管理人员和设计人员,按实际修正方案后再砍断光缆

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第7题
物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应(),以便公安机关进行侦查破案。

A.做好现场的保护工作

B.做好辖区客户的安抚工作

C.尽量封锁信息以免误传

D.积极主动开展现场调查

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第8题
以下哪几类客户,一级分行可根据实际需要确定现场检查频率()。
以下哪几类客户,一级分行可根据实际需要确定现场检查频率()。

A.可疑类

B.损失类

C.仅与农业银行发生低信用风险业务

D.个人客户

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第9题
在对进出出入口人员进行验证时的咨询服务中,遇到我们无法或无权回答的问题,应该()。

A.拒绝该人员进出

B.及时向有关领导请示汇报

C.打110报警

D.随便回答一下敷衍了事

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第10题
很多营业员都不喜欢客户提出的问题,他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时,是故意找他们的麻烦。()
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第11题
在网络直播过程中,在互动时遇到网友提出的问题主播无法确定答案时的情况,正确的做法是:()

A.随便给出答案应付了事

B.直接拒绝回答问题

C.借故引开话题

D.查证后给出正确的回答

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