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[单选题]
访谈时回答顾客异议采用直接否定法需要注意的是()。
A.随时可使用
B.语气要坚决强硬
C.不能考虑他的自尊心
D.语气柔和婉转
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在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：()
A.自我评定
B.同级评定
C.下级评定
D.直接领导评定
E.顾客评定
