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[判断题]

客户双录过程中的回答须清晰明确,须清晰回答“对的”“是的”“明白”“知道”,不得以轻微的“嗯”或点头表示()

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第1题
营业机构销售人员完成“双录”交易,须及时回放检查,确保影音资料()。对不符合要求的立即请客户配合重录后再上传

A.清晰

B.完整

C.连贯

D.准确

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第2题
注册地和经营地均在异地的客户、法定代表人或单位负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚的客户须采用面对面方式进行核实,不得采用“远程双录”方式()
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第3题
禁止在双录系统中岀现销售人员误导客户复的情况(双录过程中我行销售人员不得出现“同意”“清楚”“了解了”等话术),客户每一次答复都要准确,如回筧“同意”、“确认”“清楚”和“已知晓”等()
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第4题
非代销渠道的保单也须全部进行双录()

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第5题
企业银行结算账户开户现场“双录”拍摄要求有()

A.时间要求:10分钟以内,不能中断

B.我行工作人员和开户单位法定代表人或单位负责人必须同时在场。拍摄图像清晰,能看清人脸;声音清楚,能听清所表述内容

C.双录采用问答模式,我行工作人员根据双录问答模板进行提问,法定代表人或单位负责人回答,整个过程完整录制

D.法定代表人或单位负责人可书面授权他人代为录制

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第6题
请问以下说法或操作错误的是()

A.万能险产品双录时,展示完投保单后,请投保人抄录风险提示语句并签字确认

B.双录前,在双录系统中打开高清模式,避免双录拍摄不清晰

C.双录前没有开启飞行模式,双录过程中接听了电话,导致双录中断

D.双录过程中一字不差、一字不漏地阅读免责说明

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第7题
移动双录指的是对60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品,须对销售行为实行“录音录像”,并进行保存,支持关键环节可回访、可查询、可问责()
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第8题
网点销售“双录”过程,销售人员可不处于画面中,客户的面部特征和语言表述清晰可辨,声音与画面保持同步()
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第9题
工单录入时“投诉内容”规范:须准确记录客户投诉时间、内容及关键点等,记录内容须为后续处理流程提供充分信息()
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第10题
()须每日在“数据报送”模块,点击左侧业务菜单栏“数据完善—客户信息补录”中对“验证状态”默认为“未通过”的客户信息数据进行补录。

A.网点补录监督岗(04a岗)

B.网点补录监督岗(04b岗)

C.网点编辑岗(04b)

D.网点编辑岗(04c)

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第11题
账户开立后客户身份信息需要补录或修改时,须填写()

A.《授权交易申请书》

B.《个人账户申请书》

C.《修改分户账通知书》

D.《个人账户特殊业务申请书》

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