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[单选题]

关于内部价保差价计算以下说法错误的是()

A.使用优惠券后,实付价格低于原订单价格,则支持内部价保

B.钻石会员计算差价时不必将利润扣除

C.vip客户计算差价时不必将利润扣除

D.计算差价时,余额也计入实付金额,云币优惠券不计入

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D、计算差价时,余额也计入实付金额,云币优惠券不计入

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第1题
在商品支持价保的条件下,关于价格保护描述正确的有()。

A.京东平台的特色服务

B.如同一价保商品出现降价,可以提交价格保护申请

C.价保价格包括使用优惠券部分

D.价保差额部分以等值的款项、京券、京豆进行返回

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第2题
以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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第3题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.以上说法均不正确

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第4题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第5题
客户要求价保,操作错误的是()
A.通过价保、赔付系统,查询是否已有记录,如有申请成功,则告知到账路径以及时效B.通过价保、赔付系统,查询是否已有记录,如果未申请,则优先价保系统中操作申请C.如果申请不成功则建议客户提交新单号,在比价系统申请D.通过价保、赔付系统,查询是否有价保记录,如果价保系统未申请通过,计算差价通过赔付系统直接申请差价,并告知价保到账途径和周期,优先申请京豆或者优惠券,最后申请余额的顺序
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第6题
以下满足1H工单驳回处理条件的有()。

A.到货时间核实

B.价保保护审核

C.京东内部优惠券问题

D.联系不上

E.沟通无法达成一致

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第7题
以下关于价保差价的说法错误的是?()

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

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第8题
淘小宝来电反馈价保的金额为什么和他算的不一样, 可能是以下哪些原因导致?

A.未领取商品当前对应的权益,如店铺满减券、单品优惠券等;

B.您的商品先前已成功办理部分款项退款,导致剩余的货款金额小于差价金额

C.红包(含天猫消费券)、天猫购物券 (日常)、百亿补贴、 秒杀、加入新轮预售、 买就返玩法等,带来的商品降价情形不支持保价。

D.价保金额由系统模拟当下您直接购买本商品的预计到手价来计算

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第9题
以下说法正确的是()

A.7天价保计算周期是从签收日开始计算的

B.白色用户享受15天内部价保

C.红色用户不享受内部价保

D.深绿色客户享受30天内部价保

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第10题
关于价差管理,以下说法正确的是()

A.60w以上的房源价差超过±3%,则无法获得价差业绩

B.挂牌价格中需包含房屋装修和车库价格

C.成交时间距改价时间不到24小时,仍以成交前24小时外最近挂牌价格计算差价

D.房源价差管理是买卖房源成交时成交价与系统最低一次挂牌价的价差

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