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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

房修工程师月度绩效评分,及时响应率、房修满意度、房修报事及时完成率、房修报事整体完成率对应占比多少()

A.30、20、30、20

B.30、30、30、10

C.25、25、25、25

D.20、30、20、30

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第1题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是()

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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第2题
日常维修期启用条件不准确的是()
A.日常维修期内,无人维修B.施工单位未按约定的时限(12h)内到现场检查、未提出合理有效的处理方案、或未按约定的时间进场施工C.业主报修的问题,维修完成自检后经房修工程师验收不合格的,或同类维修问题出现1次未能解决,或未按要求限期整改函的要求进行整改的D.在接到地产或地产授权的房修公司保修通知后,虽及时到达现场,但在保修过程中不负责任、推诿或保修不力的
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第3题
验房师通过()方式与快修调度岗进行沟通

A.快修沟通微信群

B.快修负责人电话

C.验房师调度传达

D.找项目工程师

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第4题
第三方管理中,房修工程师的岗位职责不正确的是()

A.接报修后确定责任方,制定维修方案及维修完成时间

B.项目房修工程师发起第三方启用流程,并跟进现场维修,留存现场影像资料

C.维修合格后,第三方单位在 24 小时内上报造价确认相关文件,由房修工程师 确认后转交房修公司成本

D.房修工程师每月发起一次第三方单位付款流程

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第5题
集中交付()日内项目房修工程师完成与客户首轮沟通

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题
集中交付后第()个月项目房修工程师进入磨2监控维系周期

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题
集中交付结束后()日内房修工程师告知客户零星交付集中办公周期及地点

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题
工程操盘项目()为集中返修期内工程维保工作的第一责任人

A.工程负责人

B.项目总经理

C.房修负责人

D.土建工程师

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第9题
集中交付后5日内房修工程师完成与客户首轮沟通,以下工作要求描述正确的是()

A.集中交付后5日内,要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系

B.告知维修方案及预估维修完成时间

C.尽可能面对面沟通,如客户不方便到场,可以电话沟通

D.首轮沟通可不维护难沟通客户

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第10题
下列描述是否正确:在调研首日后延续10天(每月10日到20日),项目客关负责人每日晚会召集房修工程师“查漏补缺”,除了审查解决客户问题的进度,还要确认客户预估打分()
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第11题
房修中心的职责和权限包括()

A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交,做好房修启动工作 准备,编制维修计划

B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改 造等

C.建立工程维修分户档案,负责工程维修、整改完成后的统计分 析和总结

D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计

E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验

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