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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起__内作出处理决定并告知投诉人（）

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

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第1题

*4.根据《银行业保险业投诉管理办法》（中国银保监会2020年第3号），银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公共公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定，并告知投诉人

A.3

B.10

C.15

D.30

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第2题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日

A.15,30,15

B.15,15,30

C.15,15,15

D.15,30,30

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第3题

供电企业应当依照《供电企业信息公开实施办法》等相关法律法规开展供电信息的公开和披露工作，保障用户的（）

A.合法权

B.参与权

C.选择权

D.知情权

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第4题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于3年。（）

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第5题

银行、金融机构向金融消费者说明重要内容或披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（)年。

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

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第6题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年

A.1年

B.2年

C.3点

D.4年

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第7题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年

A.1年

B.2年

C.3点

D.4年

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第8题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年

A.1

B.3

C.5

D.7

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第9题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系开始之日起留存时间不得少于3年。法律、行政法规另有规定的，从其规定（）

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第10题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系开始之日起留存时间不得少于3年。法律、行政法规另有规定的，从其规定（）

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