安得拦截订单,该如何处理,以下错误的是()。
A.货物到达站点,站点收下货物后待通知进行返仓,不进行配送
B.货物到达站点,站点收下货物后可直接配送给用户
C.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点可配送给用户
D.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点依然不可以配送给用户
A.货物到达站点,站点收下货物后待通知进行返仓,不进行配送
B.货物到达站点,站点收下货物后可直接配送给用户
C.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点可配送给用户
D.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点依然不可以配送给用户
A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出,未发货同意退款,插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出,如货物已经发出,将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注,并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款
B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款
C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款
D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发
A.首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B.客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销
A.电话报警救人命并保护现场
B.第一时间电话报备配送主管具体情况
C.平心静气不与他人发出冲突
D.多一事不如少一事,尽快离开现场