题目内容
（请给出正确答案）
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
答案
C、可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
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更多“在接待过程中，很可能会出现一些争议，特别是提到一些你们快递真…”相关的问题
A.最高
B.最低
C.临界
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研
B.重复性考察
C.以各种名义和方式变相旅游
D.违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
A.过程特别艰难,可能预示着这一次收获很大
B.在我们不注意的地方往往隐藏着巨大的困难
C.对努力挣得的东西,人们会牢牢地抱住不放
D.懂得知足常乐,会使生活中的困难更少一些
