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[单选题]

与家长安全事故沟通的过程中,需要避免的误区是()

A.潦草结案

B.不推诿敢承担

C.控制事态恶化

D.冷静沉着 不慌不乱

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A、潦草结案

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第1题
在整个安全事故处理过程中,以下说法错误的是()

A.从学员角度出发,关心孩子在前,解决问题在后

B.让家长感受到诚意,才是解决问题的关键

C.切勿抱着必须战胜家长的心态进行沟通

D.问题解决后,可交由主教老师关注孩子

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第2题
在安全事故后,与家长沟通中注意事项不正确的是()

A.息事宁人

B.不盲目承诺

C.有据可依

D.安抚情绪

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第3题
意外伤害的处理办法包括()
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长B.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同C.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发24小时内,邮件报备给集团法务部D.简要描述伤情,注意用词,避免造成家长恐慌
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第4题
关于意外伤害的处理办法,以下描述中错误的是()

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发48小时内,邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下,带到适宜区域进行处理,避开当事人做好录音

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第5题
“在与家长沟通的过程中,要注意控制节奏,沟通中不能太着急,也不能太软弱,应该恰当的拿捏尺度,不能让家长产生反感,不然就没有意义” 这是()层面的经验
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第6题
疫情期间,需要与家长进行沟通,哪种做法比较合适()
A.与家长在教室沟通B.尽量利用网络与家长沟通,不请家长到校。如特殊情况需要家长到校的,应上报学校,并在校外接待室与家长进行沟通。家长不进校园C.与家长在门卫室沟通
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第7题
符合教师与家长交往的道德规范的是()

A.当学生犯错误情节严重时,教师可以责备家长管教无方

B.当对学生进行纪律处分时,教师应事先与家长充分沟通

C.当家长不为难的情况下,教师可以要求家长为其办一些私事

D.对家庭经济困难的学生,教师应当尽可能地避免登门家访

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第8题
学员A在课堂游戏环节中,与学员B发生碰撞,2个孩子的腿部均有些许红肿,这是作为教务专员的你需要()

A.课堂上发生的安全事故,与教务部门无关

B.主教老师与家长取得联系,并告知情况

C.为不影响正常课程激怒,根据伤势用前台医药箱救治药物处理即可

D.和家长取得联系且听取家长意见

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第9题
对于发生较为严重的安全事故,后续需要相对较长的治疗周期,下列说法错误的是()

A.前往陪伴过程中需要准备孩子的贴心小礼物

B.主教制定相关课程方案,不能因伤导致学习受到影响

C.学员身体康复前,初期保证每日沟通学员情况

D.陪同人员需要由馆长或者教务专员陪同

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第10题
以下关于幼儿园与家庭进行有效沟通,不正确的是()。

A.平等尊重每位家长

B.严格管教每个孩子

C.善用语言交流技巧

D.关注家长的需要并给与及时指导和帮助

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第11题
当孩子在幼儿园发生安全事故后,班级老师自行处理,等下午家长来园接孩子时,再与家长做沟通()
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