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[多选题]

客服管家每月入户对空巢老人服务()小时

A.≥1

B.≥2

C.≥3

D.≥4

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≥2

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第1题
现阶段,服务走访类型主要有哪些()

A.特殊人群

B.空巢孤寡失助老人

C.出租房

D.普通实有人口

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第2题
宏管家的服务理念是()

A.入户入心,践行初心

B.真诚服务,尽善尽美

C.坚定,坚决,坚持

D.花果园,让生活更美好

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第3题
老年人日间照料中心是面向全体六十岁以上老年人的养老服务机构,但是重点服务高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等。()
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第4题
客服管家手机要求 24 小时开机,业主发给管家的微信(短信)信息要求工作时间(白 天)()小时内回复,非工作时间(夜间)()小时内回复

A.2,8

B.2,12

C.4,8

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第5题
小浦和小陈一直是两两搭档为老人做居家服务的助老员,二人组以下哪些选项 为不合格工单()

A.2个人,先后入户做服务,服务时长不满1小时

B.正确按照手机点单时间,同时入户,合理安排1小时工作,同时离开

C.1个人在老人家做服务,1个人玩手机游戏,未能完成老人要求的工作

D.为老人提供的是助行服务,实际点单内容是居家清洁

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第6题
小高是一名新入职的技术服务人员,在为援助服务的老人提供擦窗服务时,正确的操作应该()

A.提前电话预约老人

B.按照预定时间,带好相关工具入户服务,并先检查玻璃是否完好

C.为了避免老人不满意,到12楼,室外擦拭

D.窗框,窗槽老人没说,没必要擦拭

E.擦窗完成不必遵守服务时长,可以立即离开

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第7题
助老员小张入户为高阿姨清洗油烟机,发现老人家里其实是排风扇,助老员应该()

A.仔细询问老人是否有其它需求(例如擦窗,清洗空调)

B.粗暴拒绝,立即离开

C.及时拍摄入户拍摄;1,请问是高阿姨吗;2,我是便民中心小张,3,现在开始清洗油烟机

D.按照老人需求联系站长,更改正确的服务项目,提供服务

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第8题
对空巢家庭的主要保健内容是()。

A.防止外伤

B.心理调节

C.增强营养

D.减少刺激

E.避免中毒

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第9题
某社会工作服务机构响应当地政府号召,为辖区内的失能老人提供居家照顾服务,为此,该机构与社区居委会、社区卫生服务中心共同商讨制定了工作方案。下列做法中,现在社区照顾”策略的是()

A.动员辖区低龄老人参与志愿服务。定期探访失能老人

B.邀请律师义务为失能老人及其家属提供法律咨询服务

C.动员社区合唱团的成员.发挥专长入户陪伴失能老人

D.请社区卫生站护士定期到失能老人家中进行压疮处置

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第10题
根据济热电字〔2020〕50号,入户服务行为规范,工作人员上门前与客户至少提前一个小时预约()
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第11题
网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。()
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