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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,常旅客会员可以通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。

A.身份证件类型

B.身份证件号码

C.姓名

D.受让人

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第1题
《南昌局集团公司常旅客服务办法》积分兑换的车票改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。()
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第2题
《铁路常旅客服务办法》规定:允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。()
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第3题
《铁路常旅客服务办法》规定:乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。()
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第4题
《铁路常旅客服务办法》规定:如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。()
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第5题
《铁路常旅客服务办法》会员最多可设置6名受让人。()
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第6题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第7题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

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第10题
关于电报报头的描述,下列说法正确的是()

A.PSM座位保护报

B.PNL旅客名单报

C.FTL旅客舱单

D.TPM常旅客服务报

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