题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单()
A.意见—供电业务-营业收费-收费标准
B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C.建议—营业业务—业扩报装
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
答案
意见—供电业务-营业收费-收费标准
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A.意见—供电业务-营业收费-收费标准
B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C.建议—营业业务—业扩报装
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
意见—供电业务-营业收费-收费标准
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度