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[单选题]

突发颠簸,乘务员及时做好广播告知旅客,如何做好自身防护()

A.正在客舱的乘务员就近入座空座位,并系好安全带或原地迅速下蹲,重心下移,抓紧附近固定物体(座椅下方行李挡杆、座椅扶手等)固定自己

B.正在厨房的乘务员迅速固定餐车坐回座椅,固定自己

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B、正在厨房的乘务员迅速固定餐车坐回座椅,固定自己

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第1题
突发颠簸,及时广播告知旅客的同时乘务员自身应做好哪些个人保护()
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第2题
关于乘务员职业健康,正确的是()
A.强化三方协同,与飞行机组、安全员制定颠簸防控措施及相关应急预案;遇有突发颠簸,及时广播告知旅客,乘务员做好个人防护B.停靠远机位,使用客梯车上下飞机时,做好机门口地板区域清洁,防止地面积水打滑;上下楼梯、机组车、廊桥客梯时,应抓好扶手,注意脚下安全,避免发生摔伤事件C.机上保持厨房地面清洁,养成随手关闭柜门箱门的良好职业习惯,严格落实餐饮服务规范,避免三伤D.以上都是
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第3题
C.当突发颠簸已使服务工作无法进行时,应停止服务并 广播通知旅客系好安全带,必要时可连续重复广播,同时乘 务员按照要求做好自身的安全保护,可以选择以下方式()

A.如就近有空座,立即入座,并系好安全带

B.立即返回乘务员座位,系好安全带

C.原地抓紧附近固定物,将自己固定

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第4题
当突发颠簸已使服务工作无法进行时,应——()

A.停止服务并广播通知旅客系好安全带

B.必要时可连续重复广播

C.同时乘务员按照要求做好自身的安全保护

D.以上都对

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第5题
出现旅客突发疾病()

A.第一时间广播找医生,报告机长,询问旅客有无病史

B.协助医生或按客舱乘务员手册11章节要求进行救助

C.救助期间,现场保护和事件记录,避免人员围观,做好现场管控

D.与地面人员做好人员交接,及时信息上报

E.以上都对

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第6题
信息确认环节,每一航段旅客登机前()

A.下载并确认航班颠簸指数、向飞行机组确认颠簸信息

B.调整颠簸防控预案并传达至全体乘务员

C.通过召集组员当面告知

D.通过话筒广播通知

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第7题
关于规范颠簸广播的提示,当出现不太严重的颠簸,乘务员及时提示旅客:“请大家不要担心,这是飞行中出现的正常现象,请您系好安全带()
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第8题
针对近期全国各地出现的大风乱流、雷雨等天气特点,乘务组如何做好颠簸防范()

A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同,重视颠簸预案

B.飞行全程严格落实96号文

C.起飞下降严格落实安全检查,确保每一位旅客系好安全带,平飞途中则无需提示

D.确保乘务员及时归位

E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示

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第9题
如遇有客舱释压,乘务员在提示旅客拉下氧气面罩的同时,需广播告知旅客摘下口罩进行吸氧()
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第10题
在后续处置环节(人员受伤)中()
A.飞机进入平稳阶段后,乘务组要巡视客舱,检查洗手间,确认有无人员受伤;安抚旅客情绪,护理受伤人员,检查客舱受损情况;及时向机长报告客舱受损和人员受伤情况,并听从机长的指示,做好航班后续的各项工作B.如出现乘务员失能,按指挥接替顺序确定接替人或调整其岗位职责C.航班落地后,主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员,等待航后讲评,并配合公司开展事件调查、问询等工作
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第11题
餐饮后区域乘务员/长要合理安排好客舱服务和监控工作,禁止同时用餐的情况发生,监控期间如发生颠簸,乘务员应及时入座洗手间旁的折叠座椅,在做好自身防护的同时继续做好客舱的监控工作()
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