客户购买的彩票中奖，如是纸质票据兑奖：可以引导客户通过微信扫描彩票右上方的“扫码兑奖”二维码自助兑奖 或者进入丰巢快递柜微信公众号→我的→我的资料→福彩专区→扫码兑奖进行线上兑奖，如中小奖（单注1万元以内，单票2万元以内），兑奖成功提示用户中奖金额已经打入用户丰巢钱包收入部分，可申请提现到微信钱包；如是中大奖，需用户携带身份证到购彩本地省市的福彩中心兑奖；如是兑奖凭证兑奖（注意不允许出现电子票字样，客服对外口径统一是兑奖凭证），如中小奖是系统自动兑奖，打入丰巢钱包收入部分，如中大奖会短信通知用户，凭身份证到购彩本地省市福彩中心兑奖；建单流程：彩票工单——咨询——福彩兑奖咨询（）