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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客在试穿中需要更换尺码时,员工可以提供什么服务()

A.让顾客自行前往卖场寻找尺码

B.在店铺高峰时段,亲自前往卖场,帮助顾客寻找尺码

C.通过对讲机呼叫卖场上的员工帮助顾客寻找尺码,并送到试衣间

D.直接告知顾客尺码断码

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通过对讲机呼叫卖场上的员工帮助顾客寻找尺码并送到试衣间

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第1题
试衣间需要注意哪些事项()

A.至少两种尺码,2两种版型,1件搭配

B.将试穿产品挂试衣间

C.介绍自己和报小名,备选

D.建议顾客走出试衣间看看穿着效果

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第2题
在NIKE,我们推荐产品时需要做到以下几点()

A.提供产品

B.分享优点

C.试穿

D.从自己主观意识出发为顾客推荐

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第3题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第4题
当顾客第一次选高强度BRA时,告诉你平时自己穿32的文胸,你会拿多大尺码给顾客试穿()

A.XS

B.S

C.M

D.L

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第5题
属于服务红线:员工提醒顾客试穿衣物需要注意哪些时不应该言语生硬()
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第6题
服务时主动热情、耐心细致、态度随和、语调亲切,顾客在试穿、试戴、试看过多商品时,可以质问顾客是否购买商品,以免该顾客的犹豫不决让我们错失服务其他需要购买商品的顾客()
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第7题
引导顾客试穿的时候有哪些核心要点()

A.确认尺码

B.细节处理

C.成套试穿

D.处理异议

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第8题
在鼓励试穿环节中,我们需要注意()

A.蹲式服务中使用标准蹲姿,注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客,增加机会

C.必须进行赞美,不管适不适合

D.判断好顾客感受,抓准时机促成

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第9题
顾客穿着产品走出试衣间时,我们需要完成哪些步骤()

A.为顾客整理衣物提升整体造型

B.提供专业的造型搭配建议

C.真诚的赞美顾客试穿效果

D.解决顾客疑义时表示理解并强化卖点

E.建议顾客试穿更多产品外套、配件

F.自然建议顾客购买,促成成交

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第10题
鼓励试穿过程中,阐述正确的是()

A.要问顾客穿多大尺码,不需要目测

B.套头服装衣架必须从下摆撤出

C.帮顾客确认试衣间有无他人或贵重物品

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第11题
当引导顾客进入试衣间试穿后,借助哪几项测试检查内衣是否合适()

A.下胸围尺码

B.肩带

C.罩杯

D.以上皆是

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