题目内容
（请给出正确答案）
A.从广东广州寄往广东深圳的参考资费是首重1kg内12元，续重每1kg2元，以上收费不包含详情单、包装等费用
B.从广东广州寄往广东深圳的参考资费是首重500克以内20元，续重每500克或其零数4元，以上收费不包含详情单、包装等费用
C.具体资费以揽收员上门验视告知为准
答案
A、从广东广州寄往广东深圳的参考资费是首重1kg内12元，续重每1kg2元，以上收费不包含详情单、包装等费用
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A.起重一公斤12元，每续重一公斤2元
B.起重一公斤12元，每续重一公斤2元，以上资费不包含详情单和封套费
C.起重500克12元，每续重500克2元，以上资费不包含详情单和封套费
D.起重一公斤12元，每续重一公斤2元，以上资费包含详情单和封套费
A.从厦门寄往杭州，特快资费要21元
B.首重每1000克21元，续重每500克5元
C.从厦门寄往杭州，首重每1千克21元，续重每5百克或其零数加收5元
A.有求必应，给他
B.顾客就是上帝，但是不能给寄件局电话，引导客户下需求其它核实
C.先解释建议客户寄件局咨询，不接受的再给电话
A.直接按照【国际一般时限表】告知客户
B.在CC系统-查时限-国际时限，选择两地并填写具体邮编，询问寄出时间，告知客户天数
C.时限不包含海关验关时间和节假日时间
A.延误-发出延误
B.延误-其他，收集内件和外包装信息
C.延误-发出延误，收集内件和外包装信息
D.延误-省际运输延误，收集内件和外包装信息
