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[多选题]

4.82. 第82题查询已开通分时实际未开通用户时,已有条件①传票申请原因包含‘分时’②用户计量点不执行分时,在进行查询时需要排除以下哪些正常情况()

A.排除申请关闭分时情况

B.排除后续申请关闭分时用户

C.剔除传票业务状态为完成

D.剔除存在暂停变压器用户

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AB

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第1题
华晨宝马广州方向448台,OTM录入未离港,实际已离港,客户查询时我们可以告诉客户具体船号()
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第2题
已到账款项对账页面查询不到,原因及解决措施()

A.未开通银企直联的银行----手工登记(路径:资金平台-银行流水-手工登记,这里有导入模板,按照模板就可以成功导入)

B.已开通银企直联的银行----每日凌晨三点自动同步(月末会增加更新频率)

C.未开通银企直联的银行----手工登记(路径:资金平台-结算管理-手工登记,这里有导入模板,按照模板就可以成功导入)

D.可查看收款是否被过滤为不参与对账,若为此原因,可手动设置为参与对账。(路径:资金平台-结算管理-流水过滤)

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第3题
ETC套装用户在ETC车道通行栏杆未抬起,收费班长应引导该车进入混合车道,显示ETC卡已回收、无入口信息等,双击(),还原实际路径,查询卡内入口,按“无卡”操作,收取实际通行费

A.管理

B.车队

C.优惠

D.卡号

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第4题
5G服务三提醒()。

A.VoLTE业务依赖于4G功能,受理开通号码必须开通4G功能

B.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

D.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

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第5题
寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件已换单退回的(实际责任方在寄件方申报前已换单退回,寄件方在查询此件时,责任方未告知此件已换单退回的情况),遗失仲裁正常受理()
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第6题
个人所得税APP的收入纳税明细查询或web端特色应用的申报收入查询界面,显示的已缴税额合计不包含单位申报成功后未缴纳或更正后需要退税的金额,和会计 的账目对不上如何处理()

A.已缴税额是以单位每个所属期最后一次申报成功时的应补退税额为基础,实际缴纳的税额的合计值

B.如涉及到预扣预缴更正退税的,需由单位联系税局办理退税

C.场景分析:如果会计当时申报了未缴款,这笔应补退税额不包含在已缴税额

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第7题
根据《移动作业平台(PAD端)业务操作手册(6.0版,2021年)》,下列说法错误的是()
A.当客户选择开通签约手机动态密码或者签约UKEY或者两者都勾选才可选择签约华兴云盾B.不允许对已购买理财产品且产品未到期或未赎回的客户进行理财解约,业务提交后,流程银行将提示有理财账户未销户,不允许解约C.对于已签约三方存管的账号,在三方存管签约账户变更界面可对签约账号进行变更。输入原结算账号可查询出证券资金台账账号、机构号、券商代码、券商名称,输入证券资金台账密码,系统校验无误后点击下一步D.系统支持对已签约基金的客户进行签约账号变更和解约。变更后新的基金签约账号为当前综合签约账号
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第8题
关于客户反映无故产生GPRS费用,以下说法正确的是()
A.经查,客户前期已有GPRS退费,直接向客户解释,前期GPRS已退费,本次无法退费处理B.确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单,话单的使用情况等,确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常,首次,解释查证情况后为客户退费处理,非首次,无法再次退费C.查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常,沟通中客户提及手机停机了,GPRS还在扣费,我们无需再次核实,直接以自行查询的话单为准即可D.客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图,但是还是超出的GPRS费用,我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户
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第9题
用户咨询呼叫转移业务,客服应()

A.直接告知费用后开通

B.主动查询用户功能是否已开通

C.直接解释该业务后挂机

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第10题
目前已开通的跨区业务包括:()、跨区补/换卡、()、跨区客户资料/话费查询、()。
目前已开通的跨区业务包括:()、跨区补/换卡、()、跨区客户资料/话费查询、()。

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第11题
双币/多币贷记卡的卡内购汇还款功能已升级为“开通”,营业网点可使用()交易进行查询

A.1510

B.1520

C.1523

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