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第3题
40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流
第4题
40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
第10题
96999作为商企客户服务热线，该热线旨在为全省商企客户提供专业便捷的服务，同时也将全面释放全省商客营销人员的日常营销服务压力，客户或客户经理拨打96999热线进来是 ()。
A.直接人工接听
B.和10000号语音提示再转人工
C.智能语音回答
