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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当用户来电举报多个号码时，每个“被举报号码”都要生成一张工单，或者以其中一个号码作为业务号码，其他号码备注在工单中进行派发处理也可以（）

答案

是

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更多“当用户来电举报多个号码时，每个“被举报号码”都要生成一张工单…”相关的问题

第1题

当房源被举报时，系统会下发房源验真任务，经纪人在（）小时内完成验真，房源举报不成立。经纪人超期未举证，或在验真期间进行了价格修改或者房源核销时，房源举报不成立

A.24小时

B.48小时

C.96小时

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第2题

北京链家安心服务承诺：用户开通免电话营销功能1年内，北京链家经纪人不会再给用户拨打营销电话，否则每个来电号码赔偿100元（）

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第3题

用户反映经常接到骚扰电话，要求投诉举报，客服顾问在投诉指引→信息安全→骚扰诈骗下选择，录入号码后点击录入按钮（多个号码分别记录并多次点击录入）再进行提交。请问正确吗（）

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第4题

10086人工台受理“呼死你”来电应急防护服务，必须要提醒用户哪些（）

A.黑名单（直接拦截）、白名单（直接放行）、其他号码（语音验证码接入）；请勿出现全部拦截

B.免费使用，有效期3天，到期自动取消

C.被骚扰结束，可随时取消

D.免费使用，有效期1天，到期自动取消

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第5题

关于用户地址信息核对，以下说法正确的有（）

A．宽带关联合同下号码来电：（1）宽带关联合同下号码来电，只有一个宽带/ITV账号：无需核对用户装机地址（2）宽带关联合同下号码来电，有多个宽带/ITV帐号，员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对B．非宽带关联合同下号码来电，均需核对装机地址（他机来电，需用户报宽带地址进行核对，以智慧诊断里面显示的地为准）C．装机地址不是同小区，只需核对到具体位置，例如小区或村镇，无需精确到*栋*号D．装机地址属于同小区，核对到脱敏前的装机地址

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第6题

号码18520562195用户是什么状态什么时候被关停服务的（）

A.正常；2020-04-02

B.欠费停机；2020-04-02

C.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-02

D.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-04

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第7题

一个家庭固话用户可捆绑多个G网手机用户作为亲情号码，每个G网手机用户只能捆绑1个家庭固话用户。()

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第8题

用户拨打 10000 号客服举报诈骗电话，各省客服人员需要准确记录诈骗电话的受理信息，其中包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、()，并录入省内客服系统。()

A.举报人身份证号码

B.举报人姓名

C.通话时长

D.归属地

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第9题

李先生来电反映自己的号码被关停了，客服查看异常标识为“12321涉嫌涉嫌”，按照解释口径解释后，用户不同意去营业厅核验复机，客服顾问按用户要求生成业务规则工单，对吗（）

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第10题

分公司将对2019年5月1日后入网达到一证五卡的客户实施重点筛查和匹配，如用户名下任一号码出现在工信部各平台的举报清单中，对该用户名下五个号码全部实施关停。用户可前往自营营业厅签订用户承诺书实施复通。如该用户名下任一号码再次出现被举报情况，对用户名下五个号码全部实施关停，并将客户录入系统黑名单。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

当客户号码被识别为骚扰电话的号码时，在CRM系统中会对用户的状态进行标识，标识为在号码的右边有一个‘Z’（）

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