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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单罚款100元的都有哪些（）

A.未横向沟通

B.未在1小时内确认

C.未在1小时内回复

D.任务部门未在标准时间内解决

E.工单回复不合格

答案

未在1小时内确认未在1小时内回复任务部门未在标准时间内解决

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第1题

下列关于工单说法不正确的是（）

A.工单未响应处罚10元/票

B.工单4-8小时未处理处罚60元/票

C.未在天龙系统生成工单，寄件人投诉邮管局寄件网点罚款2000元/票

D.工单未及时处理造成有责加罚100元/票

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第2题

下列哪些情况会被仲裁100元（）

A.未在1小时内响应回复

B.工单回复不合格

C.未在1小时内确认工单

D.上报工单不合格、内部未横向沟通

E.任务部门未在标准结案时间内解决

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第3题

网点对订单、工单类罚款复议被驳回罚款多少钱（）

A.100元

B.150元

C.50元

D.10元

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第4题

24小时内工单完结，超过24小时未处理，处罚标准为100元（7月1日执行罚款）（）

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第5题

未按要求佩戴工牌按照（）元/次扣罚。一个月内，同一人累计出现3次未佩戴工牌，额外追加罚款

A.100元/100元

B.50元/50元

C.100元/200元

D.50元/100元

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第6题

泥浆工在哪些列情况下，则视为违章，并给予100元罚款？

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第7题

不合理支出，退单，挂账差异，次月账期未存回罚款多少（）

A.差异同等金额

B.100元

C.200元

D.差异金额的2倍

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第8题

在电话回访环节发现的权益不清件及保单未送达件，自工单下发之日起30天内未回销的，每单扣（）

A.该单佣金

B.100元

C.200元

D.50元

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第9题

发件网点投诉遗失，派件网点提供签收证明举证，若未提供签收底单将对底单保存不善罚款100元/票（）

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第10题

安全处罚有哪些（）

A.违规1次口头警告

B.累计2次罚款100元

C.一般安全隐患未整改罚款100元

D.较大安全隐患未整改罚款200元

E.重大及以上安全隐患未整改罚款500元

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第11题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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